Foire aux Questions

Toutes les informations importantes et pertinentes à votre rendez-vous

Prise de Rendez-Vous

Ai-je besoin d'une prescription médicale pour consulter un de vos professionnels ? Non! Vous pouvez prendre un rendez-vous avec un de nos professionnels sans prescription. Par contre, il se peut que votre compagnie d'assurance en ait besoin pour vos reçus d'assurance.

Quel service est plus approprié pour ma problématique? Nous vous recommandons de faire votre évaluation initiale avec un ou une de nos kinésiologues afin de déterminer vos besoins. Le ou la kinésiologue vous indiquera les meilleurs services appropriés pour vos besoins et s'occupera de vous planifier vos prochains rendez-vous.

Dois-je payer ma séance en prenant mon rendez-vous ? Non ! Vous paierez votre séance suite à votre rendez-vous (voir section sur méthodes de paiement). Par contre, il est toujours possible de payer votre rendez-vous d'avance en contactant notre adjointe administrative au 514-561-8554.

Comment puis-je prendre un rendez-vous ? De 2 façons: par téléphone (en téléphonant au 514-561-8554) ou en visitant le lien de GoRendezVous (www.gorendezvous.com/vo2sante).

Soins, services et traitements

Quels types de conditions ou de douleurs traitez-vous? Chez VO2 Santé, nous nous spécialisons dans les soins thérapeutiques en soulagement de douleur chronique musculaire et articulaire. Par contre, chaque thérapeute a une spécialisation particulière. De la gestion de douleur aigüe ou inflammatoire à la gestion de posture par exercices et thérapie manuelle, nous vous invitons à visiter les profils de nos thérapeutes ou à contacter notre adjointe administrative afin de sélectionner le thérapeute qui répond le plus à vos besoins.

Combien de temps dure les rendez-vous ? Le rendez-vous de consultation initiale en kinésiologie peut durer entre 60 et 90 minutes. Les rendez-vous de suivi peuvent varier selon les thérapeutes. Habituellement, ils sont d’une durée de 60 minutes.

Dois-je m’habiller d’une manière spécifique pour la séance ? Il se peut que votre thérapeute fasse un bilan de votre posture et de vos muscles. Afin de faciliter l’observation des muscles et de la posture, il est probable que votre thérapeute vous demande d’être en sous-vêtement. Nous vous invitons à porter des vêtements confortables, élastiques et/ou moulants pour faciliter le tout.

Vais-je avoir mal durant la séance? Dépendamment si vous faites de la thérapie manuelle et/ou des exercices, il se peut que vous ressentiez de l'inconfort, mais pas de douleur. Nous vous invitons à communiquer avec votre thérapeute si les exercices ou les manœuvres utilisés vous procurent de la douleur.

Offrez-vous des séances de massage de détente? L'équipe de VO2 se spécialise en gestion de douleur chronique. Même si la plupart de nos thérapeutes utilisent des techniques incorporant le massage, nous n'offrons pas de massage de détente.

Paiement et assurances

Quelles sont les méthodes de paiements? Nous acceptons comme paiement le virement Interac, argent comptant et chèque. Nous n'acceptons pas pour le moment de paiements par carte de débit ni par carte de crédit.

Remettez-vous des reçus d’assurance? Tous nos thérapeutes sont membres d’une association professionnelle leur permettant de remettre des reçus d’assurances. Nos kinésiologues spécialisées pourront vous remettre un reçu en kinésiologie, en kinésithérapie, en massothérapie ou en orthothérapie dépendamment du service ou soin reçu.

Vos reçus d’assurances sont-ils acceptés par la majorité des compagnies d’assurances? La plupart des compagnies d’assurances, à quelques exceptions près, acceptent les reçus d’assurances de nos thérapeutes. Pour nos kinésiologues et nos kinésiologues spécialisés, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre assureur si votre couverture rembourse les services de nos professionnels. Merci de vérifier si nos services sont couverts si votre assurance est CanadaVie ou ClaimSecure.

Faites-vous les réclamations d'assurance en ligne ? Malheureusement, nous n'avons pas ce système en place. Vous êtes donc responsable de payer la totalité de votre paiement afin de recevoir votre reçu et de le soumettre à votre assureur.

Offrez-vous des rabais de volumes ou des forfaits de paiements en versements égaux? Nous croyons que chaque client et chaque cas sont différents. C’est pourquoi nos thérapeutes évaluent à chaque séance l’évolution de vos conditions ainsi que la fréquence des séances à venir si nécessaire. C’est pourquoi nous n’offrons pas de rabais de volume ni la possibilité de faire des versements égaux pour vos séances.

Acceptez-vous des clients provenant de la SAAQ et de la CNESST ? Pour le moment, nous n'acceptons pas de dossiers provenant des accidentés de la route (SAAQ) ni des accidents de travail (CNESST).